Genel Bilgi

İade ve iade politikamız 15 gün boyunca geçerlidir. 15 gün geçtikten sonra tam bir iade veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli malzemeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmemektedir.

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.

Sadece belirli durumlarda kısmi iadeler yapılır:

• Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalar içeren ürünler (bizim hatamız dışında).
• Teslimattan 15 gün sonra iade edilen ürünler.

İadeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iadenizin alındığına dair bir e-posta gönderilecektir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı da size bildirilecektir.

Onaylandıysanız, iadeniz işleme konur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanır.

Geciken veya eksik iadeler

Hâlâ bir iade almadıysanız, lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yayımlanmadan önce bir süre geçebilir.

Sonra bankanızı arayın. Genellikle iade resmi olarak yayımlanmadan önce bir işleme süresi vardır.

Eğer tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle info@bio-teak.com adresinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece ürünler kusurlu veya hasarlıysa değiştirilir. Aynı ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa bize bir e-posta gönderin ve ürününüzü geri gönderin.

Hediyeler

Eğer bir hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine gönderdiyse, iadeyi hediye verenin bankasına geri göndereceğiz ve iade hakkında bilgi sahibi olacaktır.

İade Gönderileri

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı karşılamanız gerekecektir. Nakliye masrafları iade edilemez. İade alındığında, iade nakliyesinin maliyeti iadenizden düşülecektir.

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Ürününüzün iade edildiğini garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve iade ile ilgili daha fazla sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.